15 passi per ottimizzare il ROI del tuo marketing digitale nel 2024
Aumenta il ROI del tuo marketing digitale con un budget più intelligente
Con l’incertezza economica che incombe – beh, è una costante, no? – i budget si restringono
Questo rende il ritorno sull’investimento (ROI) ancora più critico
Dovrai spremere ogni euro in più grazie a una gestione più intelligente del budget
Segui questi 15 passi per ottimizzare il budget e il ROI del tuo marketing digitale
1: Inizia con un piano chiaro e mantienilo flessibile
Stabilisci obiettivi strategici chiari e mappa le relative tattiche per raggiungerli. Un piano fornisce una direzione, ottimizza le risorse e facilita la misurazione
Sappi dove vuoi arrivare prima di determinare il budget. I piani stabiliscono la direzione in linea con gli obiettivi dell’azienda, ma non devono essere troppo rigidi: le revisioni periodiche aiutano ad aggiustare la traiettoria, considerando che le previsioni potrebbero essere errate e che il mercato è dinamico, quindi i cambiamenti devono essere affrontati tempestivamente
2: Controlla il tuo stack tecnologico
Fai un bilancio della tua tecnologia e dei tuoi strumenti. Esamina gli aggiornamenti necessari e i potenziali nuovi investimenti per sostenere gli obiettivi. Non dimenticare di prendere in considerazione la cybersecurity, la continuità operativa e i costi indiretti
Alcuni strumenti sono interessanti ma non sicuri (ad esempio, non è il caso di dare accesso a documenti interni o chiavi API a sviluppatori sconosciuti)
Altri strumenti potrebbero scomparire lasciandoti senza alternative: succede spesso quando si lavora con startup interessanti che falliscono o vengono acquisite da altre aziende che cambiano la loro offerta e i loro prezzi
Infine, alcuni strumenti possono essere economici o totalmente gratuiti, ma la loro implementazione ha comunque un costo rilevante
Pensa ai costi di passaggio (formazione del personale interno), ai costi di sviluppo, all’hosting, alla sicurezza, alla personalizzazione, al possibile aumento dei prezzi, all’integrazione con altri strumenti o piattaforme, ecc. Il prezzo finale di uno strumento non è solo il suo costo
3: Analizza la spesa attuale
Valuta criticamente le spese di quest’anno. Identifica ciò che ha funzionato e ciò che non ha funzionato.
Modifica il budget di conseguenza. Le cose non devono essere sempre uguali.
Non esiste la ricetta migliore, anche quando funziona. Perché tutto può essere sempre migliorato
4: Calcola il tempo delle attività
Tieni conto del tempo dedicato al team e alle attività nel tuo budget, come la creazione di contenuti e la produzione di risorse. Dimostrare il lavoro richiesto: non è sempre facile da stimare, ma più ne traccerai e più ti farai un’idea approssimativa del tempo reale speso per le singole attività. Alcune possono essere evitate e i processi possono essere migliorati adottando strumenti di collaborazione, risparmiando tempo e quindi costi (perché il tempo è denaro)
Riduci al minimo la durata delle e-mail, delle chiamate e delle riunioni e il tempo di distrazione (ad esempio, evita di copiare un’e-mail o di invitare a una riunione personale non necessario)
Ogni distrazione costa tempo, che è denaro. A lungo termine, si tratta di una parte importante dei costi totali che potrebbero essere risparmiati e investiti in risorse, strumenti e attività più produttive
5: Sfrutta il supporto esterno
Stima il fabbisogno di supporto di un freelance o di un’agenzia. Gli specialisti apportano competenze che potrebbero mancare al tuo team
Tuttavia, quando lavori con i freelance, tieni presente la loro disponibilità e la loro continuità operativa: se hanno troppi clienti potrebbero rallentare o affidarsi a collaboratori con scarse competenze. Potrebbero anche interrompere il contratto se hanno un progetto più stimolante o gratificante da seguire
Per quanto riguarda le agenzie, fai attenzione a quelle che non hanno personale interno e che si limitano a raccogliere i freelance con tariffe extra
Inoltre, tendono a far pagare di più per coprire i costi indiretti e spesso la maggior parte del lavoro viene svolto da stagisti o profili junior, nonostante tu li paghi a livello senior
I dipendenti aiutano a sfruttare le competenze interne, a risparmiare costi e tempo (meno chiamate, riunioni, e-mail, che normalmente vengono addebitate anche quando si lavora con le agenzie) e, non ultimo, i dipendenti che imparano rimangono all’interno dell’azienda mentre un’agenzia potrebbe rivenderli ai tuoi concorrenti in futuro
6: Budget per i social a pagamento
Stanzia dei fondi per promuovere i post chiave sui social al di là della scarsa diffusione organica. Combinalo con l’advocacy dei dipendenti – prova un programma di ambasciatori – per ottenere il massimo impatto
La rete dei dipendenti è un grande moltiplicatore. Sui canali dei social media, i brand devono parlare con la voce delle persone: è meglio che siano gli altri a parlare di un brand, piuttosto che il brand stesso a rivendicare i propri successi
I social a pagamento aiutano a raggiungere un pubblico ristretto interessato a un contenuto specifico. Non è necessario rivolgersi a tutto il mondo per parlare a poche persone
I social organici non sono efficaci in questo senso, perché la loro portata è generalmente bassa e spesso fuori target, soprattutto per le nicchie difficili da raggiungere
7: Migliora gli sforzi esistenti
Prima di lanciare nuove iniziative, ottimizza quelle attuali. Rialloca per migliorare il ROI degli investimenti precedenti
Perché rifare la ruota quando piccoli aggiustamenti possono portare grandi miglioramenti?
Non dimenticare la legge di Pareto prima di smantellare le cose. Non fare come quelle squadre sportive che dopo alcuni risultati negativi cambiano l’allenatore, dimenticando che una squadra è una squadra e i risultati non dipendono da una persona
8: Allinea vendite e marketing
I budget condivisi favoriscono la collaborazione tra i team di vendita e di marketing, allineando gli obiettivi. Se i team non condividono la stessa ricompensa, la competizione tra loro sarà malsana
A seconda del tipo di mercato e di prodotto, nonché della governance interna, un’azienda tende normalmente a dare maggiore importanza alle vendite o al marketing, anche se altri settori sono predominanti, come la gestione dei prodotti o la CX. Più gli elementi dell’azienda sono integrati, condividendo i successi (e imparando insieme dai fallimenti), migliori saranno i risultati nel medio-lungo termine
I silos non funzionano. Le startup hanno il vantaggio di essere più piccole e quindi più agili, ma dal canto loro la crescita rapida tende a creare confusione e sovrapposizioni, difficili da risolvere quando l’esperienza e la fidelizzazione dei dipendenti sono minori – diversamente dai dinosauri
9: Testare e adottare nuove metriche e KPI
Se è il caso, implementa indicatori di riferimento per i flussi di entrate e i rinnovi, come Sales Velocity e Account Health Scores. Alcune piattaforme pubblicitarie dispongono di numerose metriche, ma non c’è bisogno di sprecare una vita a immergersi in numeri che non portano all’apprendimento e all’azione. Cerca invece di costruire i tuoi KPI concentrandoti su segmenti, prodotti e azioni specifiche, cercando di identificare le correlazioni tra le metriche. Gli strumenti di intelligenza artificiale come GPT possono essere di grande aiuto sia per quanto riguarda le metriche quantitative (per analizzare i dati grezzi) sia per quelle qualitative (ad esempio l’analisi del sentiment)
10: Segui la regola del 70/20/10
Alloca il budget come: 70% strategie collaudate, 20% nuove strade, 10% esperimenti. Risparmia un po’ di tempo per fare brainstorming, imparare e testare nuovi strumenti e strategie prima della loro implementazione. Le supposizioni non funzionano mai (e se funzionano sei stato solo fortunato: la fortuna non è sostenibile)
11: Ispirati al settore
Trova il tempo per imparare. Partecipa agli eventi e stanzia un budget per la formazione del team. Il modo migliore per imparare è fare, quindi evita risorse statiche, utili solo quando servono, ma conserva tempo e spazio per piccoli esperimenti che, oltre a nuove competenze, potrebbero essere il seme di future campagne di successo
12: Risparmia tempo con i modelli
Sfrutta i modelli di budget precostituiti come utile punto di partenza. Velocizza il lavoro riducendo notevolmente il tempo dedicato alle attività di routine
13: Concentrati sui KPI azionabili, non solo sulle metriche
Ricava valore dai tuoi dati. Trasforma i risultati in intuizioni attuabili e impatto sul business. Gli indicatori di prestazione chiave (KPI) devono essere azionabili
Passa da report statici periodici a dashboard dinamici (ad esempio Looker Data Studio o PowerBI) che permettono di cambiare l’orizzonte temporale e di essere granulari
Cerca di integrare i canali (online e offline) per fornire una visione olistica dei tuoi sforzi di marketing. Non impazzire con i modelli di attribuzione: nessun modello è perfetto e spesso la scelta di quello sbagliato può portare a fare ipotesi errate, invece di ottimizzare le tue campagne e l’allocazione della spesa
14: Traccia le prestazioni in modo continuo
Misura e regola le tue campagne periodicamente, in base alle prestazioni. Ottimizza la spesa tra i canali in base ai risultati: ciò che conta di più sono i KPI, non le semplici metriche (ad esempio il tasso di coinvolgimento, non solo le metriche di vanità come i follower o le impressioni)
15: Assicurati il consenso degli stakeholder
Ottieni il sostegno della leadership attraverso piani concisi e basati sui dati che trasmettano il ROI. I numeri dicono più delle parole. I tuoi obiettivi devono essere sempre SMART: Specifici, Misurabili, Raggiungibili, Rilevanti e Tempestivi
Un budgeting più intelligente richiede lavoro ma dà i suoi frutti. Seguendo questi consigli, i tuoi fondi saranno più consistenti e i risultati più elevati. Prenditi il tempo necessario per pianificare e impostare il tuo marketing per il successo nel 2024
