Dalla ricerca basata su intelligenza artificiale alle esperienze XR immersive, le ultime novità di Google cambiano il modo in cui i brand raggiungono e coinvolgono il pubblico.

Il keynote annuale di Google I/O è da sempre un termometro del futuro della strategia digitale.

L’edizione 2025 ha alzato l’asticella, presentando una serie di strumenti e funzionalità che promettono di riscrivere le regole per marketer, start-up e chiunque costruisca un business online.

Da professionista del marketing digitale, ho seguito la diretta con un misto di entusiasmo e stupore. Ecco i punti chiave che contano davvero per chi lavora nel nostro settore.

1. La ricerca non è più solo ricerca

La nuova AI Mode di Google trasforma le query in vere conversazioni. Non più solo link, ma report completi, grafici interattivi e analisi di follow-up. Per i brand questo significa che la strategia di contenuto deve spostarsi dalle parole chiave all’autorevolezza: dati ben strutturati e insight originali saranno la moneta di scambio che alimenta questi riassunti generati dall’IA.

2. Gemini diventa un assistente marketing a tempo pieno

L’app Gemini, ora con fotocamera, condivisione schermo e “agent mode”, si avvicina a un vero CMO personale. Può fare ricerche, filtrare annunci, programmare attività e perfino gestire piccole trattative. Per chi guida una piccola impresa, è un aiuto costante che libera ore preziose. Gli sviluppatori possono usare la Gemini API per creare agenti personalizzati, portando un concierge digitale direttamente dentro l’ecosistema Google.

3. Comunicazione personalizzata su larga scala

Le risposte intelligenti personalizzate in Gmail sembrano un dettaglio, ma colpiscono per raffinatezza: Gemini analizza le tue email precedenti e riproduce il tuo stile. Per chi gestisce aggiornamenti a investitori o assistenza clienti, è una rivoluzione silenziosa: tono umano e risparmio di tempo.

4. Shopping immersivo e realtà mista

Il commercio visivo compie un balzo con il virtual try-on e il checkout agentico. Il cliente carica una foto, vede i capi in tempo reale, riceve notifiche di sconto e acquista con un tocco. Con i visori e gli occhiali Android XR, si aprono scenari retail inediti: negozi pop-up solo in realtà mista o campagne influencer in cui i follower “entrano” fisicamente nel brand.

5. Creazione di contenuti senza limiti

Da Imagine 4 per immagini perfette di testo a Flow per video generati da IA e LIA 2 per musica professionale, Google offre ai marketer un vero studio creativo. Campagne che prima richiedevano budget elevati diventano realizzabili con un laptop e un po’ di inventiva.

Queste novità non riguardano solo strumenti più sofisticati, ma un cambio di paradigma. L’automazione passa dall’esecuzione alla strategia. La sfida per marketer e imprenditori non è sostituire l’uomo, ma decidere dove la scintilla umana resta insostituibile: narrazione, voce del brand, scelte etiche sull’uso dei dati.

Google I/O 2025 ci ricorda che la tecnologia corre veloce, ma la vera differenza continueranno a farla empatia, creatività e fiducia. Chi adotterà presto queste innovazioni, mantenendo un messaggio autentico, avrà un vantaggio decisivo.

Video

Una panoramica utile e aggiornata per neofiti ed esperti

Il digital marketing rappresenta un elemento imprescindibile per il successo aziendale nell’era digitale.

La sua capacità di raggiungere un pubblico vasto e mirato, di misurare con precisione i risultati delle campagne, di adattarsi rapidamente ai cambiamenti del mercato e di offrire strategie personalizzate lo rende uno strumento potente sia per le piccole che per le grandi imprese.

Comprendere i fondamenti, padroneggiare i canali chiave, esplorare le tecniche avanzate e adattare le strategie alle diverse dimensioni aziendali sono passi cruciali per chiunque voglia apprendere o approfondire questo campo dinamico e in continua evoluzione.

• Scarica gratis il Manuale Italiano sul Digital Marketing – pdf

Consulta il contenuto

]]> https://paolomargari.it/glossario-del-digital-marketing-dalla-b-testing-alla-ricerca-zero-click/ Fri, 01 Nov 2024 14:46:57 +0000 https://festive-sammet.167-86-66-186.plesk.page/?p=53168

Ricordi quando le tue strategie di acquisizione via canali digitali si concentravano prevalentemente nella generazione di traffico per il tuo sito web?
La situazione sta cambiando rapidamente.

Dopo aver analizzato le recenti tendenze osservate nelle principali piattaforme digitali di tutto il mondo, Rand Fishkin (SparkToro, ex Moz) e altri leader del settore del marketing digitale hanno avvertito i marketer di adattare le loro strategie e di abbandonare la pressione di generare traffico dal sito web. Stiamo entrando, infatti, nella cosiddetta era del marketing zero-click (non confondere zero click con un attacco che tramite alcune piattaforme approfittando di una vulnerabilità).

Recenti tendenze del marketing digitale

• YouTube è oggi di fatto il secondo motore di ricerca più grande al mondo.
• Oltre il 75% delle ricerche su Google si concludeva senza alcun clic (già nel 2020) e la piattaforma sta cambiando velocemente, offrendo immediatamente estratti di siti web e risposte generate dall’intelligenza artificiale in cima alla SERP (pagina dei risultati del motore di ricerca), per le quali gli utenti non hanno nemmeno più bisogno di vagliare i risultati e cliccare su uno o più siti web. Di conseguenza, anche la SEO deve adattarsi – ricordatelo ai digital cosi, attempati venditori di fumo digitale sempre più a corto di quattrini che ancora propongono soluzioni valide appena nei primi 2000.
• LinkedIn e Facebook: gli algoritmi favoriscono i contenuti nativi e penalizzano i link diretti a pagine web esterne, non è una novità.
• Instagram e TikTok: video-first – le due piattaforme ormai si somigliano avendo Instagram rinunciato alla sua iniziale e tanto amata vocazione per le foto per inseguire il concorrente cinese che domina il mercato nonostante i boicottaggi occidentali con l’avallo della politica. Non è consentito cliccare alcunché al di fuori della descrizione del profilo, che viene spesso ignorata visto che i contenuti si fruiscono principalmente nel feed utente e non in quello del canale (ricorda che non è possibile inserire link nella descrizione di foto o video, e la menzione link-in-bio oltre che desueta e poco efficace, rischia di penalizzare le visualizzazioni).

Crescenti sfide di attribuzione dei canali

• I browser senza cookie, a causa delle crescenti preoccupazioni sulla privacy e delle normative, limitano i dati degli utenti.
• La condivisione di link tramite chat private, individuali o di gruppo (WhatsApp, Telegram, Signal, Discord e altri), rende difficile, se non impossibile, il tracciamento, rendendo i dati analitici e i KPI inaffidabili e, spesso, fuorvianti.
• I modelli di attribuzione last-touch sono obsoleti e, nella maggior parte dei casi, inaffidabili.

Cosa fare per essere efficaci in un mondo di marketing a click zero?

Ripensa la tua strategia. Non si tratta più di click, ma di attenzione.

1. Vai dove si trova il tuo pubblico: YouTube, LinkedIn, TikTok, Instagram.
2. Collabora con influencer/creatori su podcast e piattaforme sociali.
3. Crea contenuti coinvolgenti, stimolanti e nativi che valgano la pena di essere condivisi per ogni piattaforma, anziché limitarti a postare un link.
4. Non dimenticare di coltivare la tua lista di email, un canale di proprietà primario.
5. Continua a costruire un marchio memorabile e affidabile.

In poche parole: smetti di inseguire i click e inizia a catturare l’attenzione sulle piattaforme che contano. Adatta subito la tua strategia di marketing o rischi di rimanere indietro.

Anche le aziende con una presenza limitata sulle piattaforme di social media devono ricordare che il loro obiettivo di marketing è raggiungere il pubblico.

Qualsiasi azienda parla alle persone, ovunque esse si trovino. E le persone sono sui social media, sia attraverso una presenza diretta sia indirettamente attraverso testimonianze, recensioni e passaparola condiviso sui canali digitali da privati, partner, stampa e influencer del settore. Pertanto, il traffico verso i loro siti web è la conseguenza di una positiva e crescente notorietà del marchio piuttosto che di una sequela di post che includono solo noiose call-to-action e link diretti al web che, se consentiti dalle piattaforme, vengono comunque penalizzati dagli algoritmi.

L’evoluzione delle piattaforme social

Lo scopo delle piattaforme social è quello di trattenere gli utenti, anziché farli uscire verso siti web esterni (a meno che queste uscite vengano compensate da click pubblicitari aka campagne PPC). Le piattaforme social sono avide del nostro tempo: più tempo spendiamo, più spazi pubblicitari avranno modo di vendere (impressions). Va tenuto a mente che oggi, più che definirle social, le piattaforme social (Instagram, TikTok, YouTube, LinkedIn, Facebook, Threads, X, etc.) sono più che altro delle piattaforme di contenuti (come Netflix) con elementi social (reazioni, commenti, condivisione). Su queste piattaforme, ciascun utente è un potenziale creator (o re-creator) e coloro che generano contenuti più efficaci a trattenere gli utenti, vengono premiati con maggiore visibilità. Dunque, occorre minimizzare i clicks della user journey, possibilmente consentendo all’utente di raggiungere l’obiettivo che ci siamo preposti direttamente nella piattaforma di prima acquisizione, dove oltretutto, se ciò che proponiamo è valido, si hanno maggiori opportunità che la visibilità (reach) venga moltiplicata grazie alle azioni dell’utente che ci legge. Il coinvolgimento dell’utente (engagement) è quanto più conta, ed è imprescindibile per misurare il successo dei nostri contenuti e incrementare ulteriormente la loro visibilità organica (social reach). Dobbiamo sempre creare con l’obiettivo di incentivare reazioni come like, commenti a cui possiamo, e dobbiamo, rispondere immediatamente, repost a un’audience presumibilmente qualificata, avvalorata dal fatto che il consiglio venga da una persona e non un brand).

Per quanto riguarda i clic a pagamento, le aziende con una scarsa notorietà del marchio devono ancora migliorare il loro tasso di clic, dimostrando che è più saggio spostare gli investimenti di marketing verso strategie inbound organiche efficaci.

• Seguimi su LinkedIn per ulteriori aggiornamenti
  (perché in fondo qualche click ancora conta)

Aumenta il ROI del tuo marketing digitale con un budget più intelligente

Con l’incertezza economica che incombe – beh, è una costante, no? – i budget si restringono

Questo rende il ritorno sull’investimento (ROI) ancora più critico

Dovrai spremere ogni euro in più grazie a una gestione più intelligente del budget

Segui questi 15 passi per ottimizzare il budget e il ROI del tuo marketing digitale

1: Inizia con un piano chiaro e mantienilo flessibile

Stabilisci obiettivi strategici chiari e mappa le relative tattiche per raggiungerli. Un piano fornisce una direzione, ottimizza le risorse e facilita la misurazione

Sappi dove vuoi arrivare prima di determinare il budget. I piani stabiliscono la direzione in linea con gli obiettivi dell’azienda, ma non devono essere troppo rigidi: le revisioni periodiche aiutano ad aggiustare la traiettoria, considerando che le previsioni potrebbero essere errate e che il mercato è dinamico, quindi i cambiamenti devono essere affrontati tempestivamente

2: Controlla il tuo stack tecnologico

Fai un bilancio della tua tecnologia e dei tuoi strumenti. Esamina gli aggiornamenti necessari e i potenziali nuovi investimenti per sostenere gli obiettivi. Non dimenticare di prendere in considerazione la cybersecurity, la continuità operativa e i costi indiretti

Alcuni strumenti sono interessanti ma non sicuri (ad esempio, non è il caso di dare accesso a documenti interni o chiavi API a sviluppatori sconosciuti)

Altri strumenti potrebbero scomparire lasciandoti senza alternative: succede spesso quando si lavora con startup interessanti che falliscono o vengono acquisite da altre aziende che cambiano la loro offerta e i loro prezzi

Infine, alcuni strumenti possono essere economici o totalmente gratuiti, ma la loro implementazione ha comunque un costo rilevante

Pensa ai costi di passaggio (formazione del personale interno), ai costi di sviluppo, all’hosting, alla sicurezza, alla personalizzazione, al possibile aumento dei prezzi, all’integrazione con altri strumenti o piattaforme, ecc. Il prezzo finale di uno strumento non è solo il suo costo

3: Analizza la spesa attuale

Valuta criticamente le spese di quest’anno. Identifica ciò che ha funzionato e ciò che non ha funzionato.

Modifica il budget di conseguenza. Le cose non devono essere sempre uguali.

Non esiste la ricetta migliore, anche quando funziona. Perché tutto può essere sempre migliorato

4: Calcola il tempo delle attività

Tieni conto del tempo dedicato al team e alle attività nel tuo budget, come la creazione di contenuti e la produzione di risorse. Dimostrare il lavoro richiesto: non è sempre facile da stimare, ma più ne traccerai e più ti farai un’idea approssimativa del tempo reale speso per le singole attività. Alcune possono essere evitate e i processi possono essere migliorati adottando strumenti di collaborazione, risparmiando tempo e quindi costi (perché il tempo è denaro)

Riduci al minimo la durata delle e-mail, delle chiamate e delle riunioni e il tempo di distrazione (ad esempio, evita di copiare un’e-mail o di invitare a una riunione personale non necessario)

Ogni distrazione costa tempo, che è denaro. A lungo termine, si tratta di una parte importante dei costi totali che potrebbero essere risparmiati e investiti in risorse, strumenti e attività più produttive

5: Sfrutta il supporto esterno

Stima il fabbisogno di supporto di un freelance o di un’agenzia. Gli specialisti apportano competenze che potrebbero mancare al tuo team

Tuttavia, quando lavori con i freelance, tieni presente la loro disponibilità e la loro continuità operativa: se hanno troppi clienti potrebbero rallentare o affidarsi a collaboratori con scarse competenze. Potrebbero anche interrompere il contratto se hanno un progetto più stimolante o gratificante da seguire

Per quanto riguarda le agenzie, fai attenzione a quelle che non hanno personale interno e che si limitano a raccogliere i freelance con tariffe extra

Inoltre, tendono a far pagare di più per coprire i costi indiretti e spesso la maggior parte del lavoro viene svolto da stagisti o profili junior, nonostante tu li paghi a livello senior

I dipendenti aiutano a sfruttare le competenze interne, a risparmiare costi e tempo (meno chiamate, riunioni, e-mail, che normalmente vengono addebitate anche quando si lavora con le agenzie) e, non ultimo, i dipendenti che imparano rimangono all’interno dell’azienda mentre un’agenzia potrebbe rivenderli ai tuoi concorrenti in futuro

6: Budget per i social a pagamento

Stanzia dei fondi per promuovere i post chiave sui social al di là della scarsa diffusione organica. Combinalo con l’advocacy dei dipendenti – prova un programma di ambasciatori – per ottenere il massimo impatto

La rete dei dipendenti è un grande moltiplicatore. Sui canali dei social media, i brand devono parlare con la voce delle persone: è meglio che siano gli altri a parlare di un brand, piuttosto che il brand stesso a rivendicare i propri successi

I social a pagamento aiutano a raggiungere un pubblico ristretto interessato a un contenuto specifico. Non è necessario rivolgersi a tutto il mondo per parlare a poche persone

I social organici non sono efficaci in questo senso, perché la loro portata è generalmente bassa e spesso fuori target, soprattutto per le nicchie difficili da raggiungere

7: Migliora gli sforzi esistenti

Prima di lanciare nuove iniziative, ottimizza quelle attuali. Rialloca per migliorare il ROI degli investimenti precedenti

Perché rifare la ruota quando piccoli aggiustamenti possono portare grandi miglioramenti?

Non dimenticare la legge di Pareto prima di smantellare le cose. Non fare come quelle squadre sportive che dopo alcuni risultati negativi cambiano l’allenatore, dimenticando che una squadra è una squadra e i risultati non dipendono da una persona

8: Allinea vendite e marketing

I budget condivisi favoriscono la collaborazione tra i team di vendita e di marketing, allineando gli obiettivi. Se i team non condividono la stessa ricompensa, la competizione tra loro sarà malsana

A seconda del tipo di mercato e di prodotto, nonché della governance interna, un’azienda tende normalmente a dare maggiore importanza alle vendite o al marketing, anche se altri settori sono predominanti, come la gestione dei prodotti o la CX. Più gli elementi dell’azienda sono integrati, condividendo i successi (e imparando insieme dai fallimenti), migliori saranno i risultati nel medio-lungo termine

I silos non funzionano. Le startup hanno il vantaggio di essere più piccole e quindi più agili, ma dal canto loro la crescita rapida tende a creare confusione e sovrapposizioni, difficili da risolvere quando l’esperienza e la fidelizzazione dei dipendenti sono minori – diversamente dai dinosauri

9: Testare e adottare nuove metriche e KPI

Se è il caso, implementa indicatori di riferimento per i flussi di entrate e i rinnovi, come Sales Velocity e Account Health Scores. Alcune piattaforme pubblicitarie dispongono di numerose metriche, ma non c’è bisogno di sprecare una vita a immergersi in numeri che non portano all’apprendimento e all’azione. Cerca invece di costruire i tuoi KPI concentrandoti su segmenti, prodotti e azioni specifiche, cercando di identificare le correlazioni tra le metriche. Gli strumenti di intelligenza artificiale come GPT possono essere di grande aiuto sia per quanto riguarda le metriche quantitative (per analizzare i dati grezzi) sia per quelle qualitative (ad esempio l’analisi del sentiment)

10: Segui la regola del 70/20/10

Alloca il budget come: 70% strategie collaudate, 20% nuove strade, 10% esperimenti. Risparmia un po’ di tempo per fare brainstorming, imparare e testare nuovi strumenti e strategie prima della loro implementazione. Le supposizioni non funzionano mai (e se funzionano sei stato solo fortunato: la fortuna non è sostenibile)

11: Ispirati al settore

Trova il tempo per imparare. Partecipa agli eventi e stanzia un budget per la formazione del team. Il modo migliore per imparare è fare, quindi evita risorse statiche, utili solo quando servono, ma conserva tempo e spazio per piccoli esperimenti che, oltre a nuove competenze, potrebbero essere il seme di future campagne di successo

12: Risparmia tempo con i modelli

Sfrutta i modelli di budget precostituiti come utile punto di partenza. Velocizza il lavoro riducendo notevolmente il tempo dedicato alle attività di routine

13: Concentrati sui KPI azionabili, non solo sulle metriche

Ricava valore dai tuoi dati. Trasforma i risultati in intuizioni attuabili e impatto sul business. Gli indicatori di prestazione chiave (KPI) devono essere azionabili

Passa da report statici periodici a dashboard dinamici (ad esempio Looker Data Studio o PowerBI) che permettono di cambiare l’orizzonte temporale e di essere granulari

Cerca di integrare i canali (online e offline) per fornire una visione olistica dei tuoi sforzi di marketing. Non impazzire con i modelli di attribuzione: nessun modello è perfetto e spesso la scelta di quello sbagliato può portare a fare ipotesi errate, invece di ottimizzare le tue campagne e l’allocazione della spesa

14: Traccia le prestazioni in modo continuo

Misura e regola le tue campagne periodicamente, in base alle prestazioni. Ottimizza la spesa tra i canali in base ai risultati: ciò che conta di più sono i KPI, non le semplici metriche (ad esempio il tasso di coinvolgimento, non solo le metriche di vanità come i follower o le impressioni)

15: Assicurati il consenso degli stakeholder

Ottieni il sostegno della leadership attraverso piani concisi e basati sui dati che trasmettano il ROI. I numeri dicono più delle parole. I tuoi obiettivi devono essere sempre SMART: Specifici, Misurabili, Raggiungibili, Rilevanti e Tempestivi

Un budgeting più intelligente richiede lavoro ma dà i suoi frutti. Seguendo questi consigli, i tuoi fondi saranno più consistenti e i risultati più elevati. Prenditi il tempo necessario per pianificare e impostare il tuo marketing per il successo futuro.

Hai bisogno di aiuto per la tua strategia di marketing digitale?

Rivolgiti senza impegno agli esperti del network Oltre Digital

]]> https://paolomargari.it/social-media-tiktok-text-posts-sfida-x-twitter-threads/ Mon, 31 Jul 2023 17:54:09 +0000 https://paolomargari.it/after-the-disappointing-threads-tiktok-joins-the-text-arena-to-challenge-x/

TikTok si arricchisce grazie al nuovo formato dei messaggi testuali

TikTok, la popolare piattaforma social per la condivisione di video di proprietà del gigante tecnologico cinese ByteDance, ha lanciato i post testuali (text posts).

La nuova funzione del social offre agli utenti un nuovo mezzo per condividere la propria creatività oltre alle immagini e ai video di breve durata.

Considerando l’attuale incertezza di X, non sorprende che TikTok stia entrando nella sfera testuale insieme a nuovi arrivati come Mastodon (un social network distribuito), SPILL e Bluesky (al momento ancora su invito).

Tuttavia, essendo un’app ben consolidata sul mercato, al pari di Threads di Meta, un’estensione di Instagram piuttosto che un nuovo canale – che ha perso più della metà dei suoi 100 milioni di utenti a una settimana dal lancio e che non è disponibile globalmente (Europa inclusa) – TikTok si trova in una posizione di vantaggio rispetto ai suoi principali concorrenti.

In sostanza, i post di testo su TikTok offrono agli utenti un modo alternativo per visualizzare contenuti testuali sull’applicazione.

TikTok suggerisce che questa funzione facilita i creatori e i marchi a “condividere le loro storie, poesie, ricette e altri contenuti scritti” – ma niente link a siti esterni – sulla loro piattaforma.

Gli utenti di TikTok possono scrivere fino a 1.000 caratteri e personalizzare i loro post incorporando una canzone, un adesivo o qualsiasi altra caratteristica molto apprezzata di TikTok.

A differenza di Threads by Instagram, che non è ancora disponibile in Europa (causa GDPR) e in molti altri Paesi (incluso il vasto mercato cinese), la funzione di post testuali di TikTok è già stata introdotta a livello globale. Se non riesci ad accedervi, assicurati che la tua app mobile (iOS o Android) sia aggiornata all’ultima versione.

Come usare i messaggi di testo su TikTok

Creare il tuo primo messaggio di testo su TikTok richiede quattro semplici passaggi.

1. Avvia l’app e tocca l’icona della fotocamera ” ” prima di selezionare l’opzione “Testo” dalla barra di navigazione in fondo allo schermo.
2. Aggiungi il testo che preferisci nel messaggio “Scrivi qualcosa…” Qui avrai anche la possibilità di modificare lo stile del carattere, il colore e l’allineamento del testo (tieni presente che c’è un limite di 1K caratteri).
3. Dopo questa fase, puoi personalizzare il tuo post aggiungendo una canzone, cambiando il colore dello sfondo o inserendo un adesivo.
4. Infine, tocca “Pubblica sul feed” o “La tua storia” per condividere il tuo post creativo!

Con il tempo vedremo se la comunità di TikTok abbraccerà questo formato scritto con lo stesso entusiasmo con cui ha accolto le immagini al momento della loro introduzione.

Vale la pena notare che qualche mese fa ByteDance ha lanciato anche Lemon8, una sorta di canale anti-Instagram rivolto principalmente agli influencer (moda, cibo e viaggi), che sta riscuotendo un buon successo nei mercati in cui è disponibile (compresi gli Stati Uniti).

Threads non è un nuovo social network, ma piuttosto un’estensione di uno già esistente: Instagram

Non puoi creare un nuovo account su Threads se non ne hai uno su Instagram e se cambi idea dopo averlo creato, cancellandolo cancellerai anche il tuo profilo Instagram.

Threads non è quindi un nuovo social network, ma piuttosto un’estensione o un nuovo formato offerto agli utenti di una piattaforma preesistente (Instagram), con numerose limitazioni in termini di funzionalità e portata rispetto a Twitter. Questo stretto legame è dovuto al fatto che la creazione di una nuova piattaforma e la richiesta agli utenti di registrarsi avrebbe comportato una crescita più lenta.

Gli utenti di Threads sono soggetti alle stesse politiche di privacy ultra-invasive tipiche di qualsiasi piattaforma Meta e sono già causa di numerose violazioni delle normative vigenti e di multe.

Ricordiamo il rischio per Meta di una pesante multa antitrust nel momento in cui dovesse separare le piattaforme occupando un’ulteriore fetta di mercato senza pagare il prezzo dell’acquisizione dei clienti, che rappresenta un investimento significativo fondamentale per qualsiasi nuovo player nel mercato delle piattaforme di social media.

Ricordiamo inoltre che gran parte degli utenti di Instagram non sono persone reali ma marchi e che una persona reale può gestire numerosi profili, facendo crescere in modo quasi esponenziale il numero di account, che non corrisponde a persone reali, come spesso affermato da Meta.

Threads applica una censura ai contenuti che Meta non gradisce, ma ne tralascia altri che dovrebbero essere rimossi (ad esempio, alcune fake news e la propaganda politica volgare) nonostante vengano segnalati dagli utenti, con la scusa che non è possibile controllare tutto. Due pesi e due misure.

Un noto politico italiano del passato, Giulio Andreotti, era solito dire che“A pensar male degli altri si fa peccato, ma spesso ci si indovina“. Si potrebbe ipotizzare che Threads sia stata creata per raggiungere principalmente tre obiettivi (o alcuni di essi). Il primo potrebbe essere un disperato tentativo di Meta di invertire la tendenza negativa dopo i fallimenti su vari fronti dovuti all’arroganza e agli errori strategici. Tra questi: il crollo verticale di Facebook – ormai una piattaforma per troll e boomers – il fallimento del costosissimo Metaverso, arenato prima di partire, causando massicci licenziamenti e conseguenti disservizi per calmierare i costi, e la perdita di utenti su WhatsApp a favore di strumenti di comunicazione alternativi, come Telegram e Signal – quest’ultimo ritenuto il più sicuro fra tutte le app di messaggistica.

Instagram era inizialmente un luogo per la pubblicazione di fotografie create con lo smartphone. Non lo è più Nonostante le crescenti critiche degli utenti, si è trasformato in un brutto clone di TikTok, per giunta stracolmo di pubblicità. In passato aveva già copiato a Snap (già noto come Snapchat) l’idea delle Stories. Le generazioni più giovani, da GenZ in giù, oltre a Snap e TikTok, preferiscono piattaforme come BeReal o il nuovo social network basato sulle foto Lemon8, lanciato di recente da ByteDance, il colosso cinese proprietario di TikTok. Altre piattaforme di social media per utenze più mature sono in crescita: Mastodon o Bluesky, che al momento è solo su invito. Nel mondo professionale resiste egregiamente LinkedIn (da anni acquisito da Microsoft) nonostante l’invasione di contenuti cringe e disperate proposte di vendita non autorizzate.

Le piattaforme Meta presentano regolarmente numerosi bug e sono spesso down. Migliaia di utenti sono rimasti bloccati senza alcun supporto, perdendo l’accesso ai propri dati e alla propria rete e, in molti casi, le proprie pagine aziendali attualmente abbandonate (le conversazioni su Reddit o i commenti ai canali ufficiali di Meta possono dare un’idea della rabbia crescente tra gli utenti). Non si dimentichino poi gli scandali storici dei quali Cambridge Analytica è solo la punta dell’iceberg. Più di recente in Italia ha fatto notizia la diatriba col carrozzone SIAE che ha privato numerosi contenuti multimediali della musica, di fatto vanificando ore di lavoro di migliaia di creators. Chi credeva di avere un potere contrattuale granitico ha dovuto fare i conti con la resistenza dei dinosauri italiani, e i tempi che cambiano (nel bene o nel male).

Al di là dei gossip tecnologici e vanti di Mr Zuckerberg & Mosseri (il suo scugnizzo di Instagram) , i numeri raccontano decisamente meglio la realtà circa il grado di penetrazione del mercato e il livello di gradimento da parte degli utenti. Ad esempio, osserviamo come performa Threads rispetto a Twitter sugli store per dispositivi mobili. Al momento di redazione di questo post (luglio 2023), su Google Play, quindi parlando di app per i dispositivi Android, Threads ha raggiunto una valutazione media di 3,3 su 5, frutto di 152.000 recensioni, mentre Twitter ha ottenuto un punteggio più alto (4.1/5) basato su 21.1 milioni di recensioni, molte di più considerando la sua longevità. Sull’App Store di Apple, rivolto ovviamente ai dispositivi iOS, Threads ha raggiunto una valutazione media di 3,8/5 basata su 19,9K recensioni, mentre Twitter ha raggiunto un ottimo punteggio di 4,6/5, basato su 7,6 milioni di recensioni. Gli utenti mobili preferiscono quindi Twitter su entrambi gli store.

Un altro interessante punto da considerare è l’accesa rivalità tra Mark Zuckerberg ed Elon Musk, che probabilmente porterà a un insolito scontro fisico di cui non è il caso di parlare in questa sede. Infine, potrebbe esserci una certa pressione o almeno un interesse da parte dell’establishment democratico statunitense a migrare gli utenti su una piattaforma di proprietà di un’azienda più amichevole come Meta, che porta molti dati sensibili degli utenti (non solo americani) all’insaziabile NSA e potrebbe essere più malleabile in termini di algoritmo di newsfeed durante la prossima campagna elettorale. Il boss di Twitter, invece, in alcune occasioni ha mostrato simpatia per un candidato repubblicano e afferma di promuovere la libertà di parola in tutto il mondo – con alcune limitazioni volte solo a impedire la piena censura da parte dei governi ostili alle proteste. E’ un nutrito club di censori a cui il prossimo ad aggregarsi potrebbe essere il presidente francese Macron, reduce da pesanti contestazioni che hanno drasticamente eroso il suo appeal elettorale.

Sempre restando al conflitto Zuckerberg vs Musk, l’andamento del prezzo delle azioni di Meta e Tesla nel grafico seguente descrive chi comanda molto più delle chiacchere  da bar o da media addomesticati – ho scelto Tesla poiché Twitter non è quotato in borsa. Tesla è la principale azienda del proprietario di Twitter, Elon Musk, ed ha avuto una crescita sorprendente, incomparabile con Meta, il cui recente aumento di valore dopo il picco minimo del novembre 2022 è ancora lontano dall’essere un successo. Settori diversi, ovviamente, ma i soldi sono gli stessi per entrambi. E Musk ha altre iniziative estremamente redditizie e promettenti nel suo portafoglio (SpaceX, Starlink, The Boring Company, la nuova XAI) che probabilmente lo classificano come l’imprenditore di maggior successo del secolo scorso, qualunque sarà l’esito della lotta fisica.

Quindi meglio stare alla larga da Meta e dalle sue bugie. Si tratta di un’azienda che non ha mai creato nulla di nuovo ma ha solo rubato o acquisito idee altrui. Meta non ascolta gli utenti (servizio clienti penoso o per meglio dire inesistente, a meno che non si paghi un abbonamento mensile per la spunta di verifica, altra idea copiata da Twitter dopo averla inizialmente criticata…). Meta inoltre trae profitto esclusivamente dai tuoi beni più preziosi e insostituibili: il tuo tempo (proponendoti per lo più sciocchezze, propaganda politica e pubblicità) e la tua privacy, spiando le tue abitudini al di là dei limiti posti dalla legislazione sulla privacy e dall’etica aziendale.

Come andrà Threads nei prossimi mesi o anni? Difficile fare una previsione realistica in un contesto estremamente volatile, sebbene polarizzato. Chi vivrà vedrà…

]]> https://paolomargari.it/evoluzione-del-marketing-da-vendite-a-ai-intelligenza-artificiale/ Mon, 10 Apr 2023 02:07:28 +0000 https://paolomargari.it/marketing-evolution-from-sales-to-ai/

Il marketing ha fatto molta strada dalla sua nascita. Il settore si è evoluto da semplici tattiche di vendita a strategie complesse che prevedono la comprensione della psicologia dei consumatori, la creazione di contenuti coinvolgenti e lo sfruttamento dei canali digitali.

In questo articolo esploreremo l’evoluzione del marketing, o per meglio dire, la sua rivoluzione costante, e metteremo in evidenza alcune tappe fondamentali del suo sviluppo.

I primi tempi: vendite e pubblicità

Agli albori del marketing, l’attenzione era rivolta principalmente alle vendite. I venditori andavano porta a porta o visitavano le aziende per vendere i loro prodotti.

Si basavano sulle loro capacità persuasive e sulla conoscenza del prodotto per convincere i potenziali clienti ad acquistare.

Secondo Philip Kotler, uno dei più famosi esperti di marketing al mondo, uno dei primi pionieri del marketing fu Ernest Dichter, che aiutò le aziende a comprendere le motivazioni dei consumatori e a creare campagne pubblicitarie più efficaci.

A lui seguì Alfred Paulitz, che si concentrò sulla ricerca di sondaggi e sull’analisi demografica. Julius Rosenwald, Lester Wonderman e David Ogilvy sono altre figure di spicco che hanno contribuito alla crescita della pubblicità come strumento di marketing.

La nascita dei dipartimenti di marketing

Con la crescita delle imprese e l’aumento della concorrenza, le aziende cominciarono a vedere la necessità di dipartimenti di marketing dedicati.

Questi dipartimenti avevano il compito di condurre ricerche sui consumatori, identificare i mercati di riferimento e creare materiale promozionale come brochure e pubblicità.

Con il tempo, questi dipartimenti si sono evoluti in entità separate con budget e obiettivi. Tuttavia, gli addetti al marketing devono ricordare che il loro obiettivo principale è quello di supportare la forza vendita nella vendita efficace dei prodotti.

L’ampliamento del marketing

Il marketing è andato oltre la semplice vendita di beni e servizi e ha abbracciato diversi altri aspetti.

Alcune sottocategorie emerse negli ultimi anni sono:

• Place marketing o marketing territoriale: promozione di luoghi specifici la cui identità e senso del luogo possono essere creati a partire da uno spazio astratto e spinti attraverso narrazioni dettagliate che toccano le emozioni degli abitanti del luogo. Pensa anche ai mondi virtuali cresciuti nei metaversi e ai luoghi e alle comunità virtuali al loro interno.
• Marketing sociale (non confonderlo con il social media marketing o SMM): sostenere cause sociali – pensa alle imprese sociali, alla sostenibilità, alla prossimità, alla democrazia diretta, alle petizioni, ecc.
• Marketing politico: promozione di candidati o partiti politici – pensa al vasto discorso sulle fake news, l’infodemia, le falsificazioni profonde, la propaganda o meglio crapaganda, scandali come Cambridge Analytica e così via. In numerosi Paesi gran parte della pubblicità online è acquistata da forze politiche, le quali beneficiano di finanziamenti pubblici, dunque denaro pubblico raccolto con la tassazione finisce nelle mani di piattaforme digitali estere per promuovere propaganda e falsità (peraltro causando inquinamento poiché la comunicazione digitale ha un grave costo in termini di risorse energetiche). Un meccanismo insulso che punta a un’audience sempre più bassa, considerando il crollo costante del tasso di affluenza elettorale, qualsiasi sia il contesto o il Paese.
• Personal branding: creare una persona unica – LinkedIn è un ottimo terreno di gioco per sperimentarlo, ma anche altri social network dove parte degli utenti si trasformano in creatori, conquistando il tempo di consumo che tradizionalmente era un territorio esclusivo dei media tradizionali come giornali, radio e TV. Il video è ancora presente, ma la popolarità è frammentata tra un numero esponenzialmente crescente di individui che hanno spostato l’intrattenimento da pochi canali televisivi a molti micro-canali sulle principali piattaforme come YouTube, Twitch, TikTok, Instagram, Snap, Lemon8, ecc. Tutte queste piattaforme tendono a copiare gli altri formati una volta dimostrato il loro successo.

Questo ampliamento del marketing ha portato a nuove sfide e opportunità per i marketer. Ad esempio, il social marketing mira a influenzare positivamente il comportamento utilizzando strumenti di marketing come la persuasione, il framing e la contestualizzazione.

Il passaparola digitale, spinto anche da nano e micro-influencer, è più efficace dei tradizionali canali pubblicitari ATL, che sono costosi e antiquati (alcuni spot televisivi famosi fino a qualche decennio fa oggi appaiono ridicoli e sono spesso oggetto di parodie sulle principali piattaforme mediatiche contemporanee, come TikTok).

Il lato oscuro del marketing

Nonostante i suoi numerosi benefici, il marketing è stato anche criticato per i suoi impatti negativi sulla società. I critici sostengono che il marketing può essere invadente, manipolativo e ingannevole.

Alcune pratiche, come l’hard selling, l’obsolescenza programmata e il greenwashing, sono state messe in discussione per le loro implicazioni etiche. In molte circostanze, il marketing è stato considerato un lavoro sporco, che spinge a mentire per raggiungere gli obiettivi aziendali anche quando il prodotto o il servizio non fornisce il valore promesso al pubblico. Sfortunatamente per i professionisti del marketing, questo campo ha barriere d’ingresso poco profonde, per cui molti furfanti hanno trovato facile posizionarsi come esperti o guru, promettendo obiettivi irrealistici tramite persuasione e rituali che, a lungo andare, hanno perso efficacia.

Tra i più importanti critici del marketing ci sono Ralph Nader, Rachel Carson, Vance Packard, John Kenneth Galbraith, Naomi Klein e Michael Sandel.

Queste persone hanno sollevato dubbi sulla sicurezza dei prodotti, sull’impatto ambientale, sulle tecniche di persuasione nascoste e sui limiti morali del marketing.

Chi sono i migliori marketer del mondo?

Secondo Philip Kotler, tra i marketer di maggior successo al mondo ci sono Ingvar Kamprad (IKEA), Richard Branson (Virgin Group), Walt Disney (Disney), Herb Kelleher (Southwest Airlines), Anita Roddick (The Body Shop), Bill Gates (Microsoft), Steve Jobs (Apple) e Jeff Bezos (Amazon).

Hanno dimostrato di possedere capacità eccezionali nel comprendere le esigenze dei consumatori e nel creare prodotti e servizi innovativi in grado di conquistare i loro mercati di riferimento.

Aggiungerei anche Elon Musk, certamente non un marketer (ma anche gli imprenditori precedentemente citati non erano marketer), ma comunque un innovatore nella forma di comunicazione, che è passato dai classici formati pubblicitari al prodotto stesso.

Il marketing è una scienza?

I migliori marketer non sono marketer. Qualcuno ha detto che in un’azienda tutti devono essere marketer. E qualcun altro ha aggiunto che un prodotto che vende non ha bisogno di marketer. Ma ancora una volta, un prodotto che vende potrebbe non aver bisogno di marketer perché racchiude in sé ciò che il marketing dovrebbe fare.

Quindi i principi del marketing devono essere presenti da qualche parte, meglio dappertutto, in uno sforzo corale per portare coerenza in tutta l’organizzazione, piuttosto che in un reparto che deve spingere prodotti creati con un approccio incentrato sull’azienda senza ascoltare il mercato, come dovrebbe fare un buon marketer.

Il marketing non è una scienza. La scienza deve essere confutabile – Popper dixit. Il marketing non può esserlo perché i suoi esperimenti non si basano su condizioni assolute ma su molte variabili.

Come qualsiasi altra scienza “sociale”, è il risultato di pratiche, punti di vista modellati dallo spazio e dal tempo e, non da ultimo, piattaforme specifiche che cambiano le basi su cui si costruiscono le teorie.

A parte i principi generali del marketing, nessuna pratica dura per sempre, come nelle scienze “reali” come la fisica o la biologia, che possono essere influenzate da un cambiamento di paradigma solo quando c’è una scoperta dirompente.

Nel marketing non ci sono scoperte, ma solo la realizzazione di approcci migliori e l’adattamento a condizioni in costante cambiamento. Il marketing è una sorta di competenza incrementale che insegue le tendenze e modella la conoscenza in base all’ambiente in cui viene applicata.

Il futuro del marketing

Man mano che ci addentriamo nell’era digitale, la storia del marketing continuerà a evolversi e ad adattarsi alle nuove tecnologie e ai comportamenti dei consumatori.

L’ascesa di internet ha portato a una maggiore trasparenza per le aziende, rendendo fondamentale l’autenticità dei loro sforzi di marketing.

I marketer devono anche considerare le implicazioni più ampie delle loro azioni sulla società e sull’ambiente. Poiché dobbiamo affrontare sfide globali come la disoccupazione e il cambiamento climatico, gli esperti di marketing devono trovare il modo di creare valore riducendo al minimo gli impatti negativi.

Possiamo dire che i marketer non sono più necessari grazie all’IA, più vicina che mai alla cosiddetta AGI o IA forte? La risposta è sì, se un marketer non si evolve in termini di competenze.

L’Intelligenza Artificiale Generale (AGI) è la rappresentazione delle capacità cognitive umane generalizzate in un software in modo che, di fronte a un compito sconosciuto, il sistema AGI possa trovare una soluzione.

Fino agli anni ’80 esistevano eserciti di macchine da scrivere. Sono scomparse tutte con l’arrivo dei primi software di videoscrittura. Ricordo che la dattilografia era ancora una materia insegnata nelle scuole di ragioneria in Italia quando ho iniziato. In quegli anni, parallelamente, utilizzavo già WordStar su un PC 80286 con i vecchi e buoni floppy disk che sopravvivono ancora oggi sotto forma di icona o emoji per rappresentare l’azione di salvataggio dei dati su memoria locale.

Lo stesso discorso vale per la SEO: da almeno un decennio alcuni sostengono che la SEO sia morta, e in parte hanno ragione: il vecchio modo di fare SEO è sicuramente morto – o almeno inutile. Ma il posizionamento su un motore di ricerca è ancora oggi fondamentale per qualsiasi azienda.

E probabilmente il prossimo passo a mio vedere sarà l’AIO o AISO, che sta per Artificial Intelligence (Search) Optimization. Il termine descrive le strategie e tattiche per farsi notare dagli scrapers dell’intelligenza artificiale per consentire loro di citare la nostra attività tra le risposte fornite agli utenti finali, che potrebbero essere i nostri potenziali clienti e, infine, i clienti.

Niente sarà più come prima e la maggior parte dei compiti ancora svolti dagli esseri umani passano rapidamente alle macchine. Se i robot uccidono il lavoro manuale, l’intelligenza artificiale uccide il lavoro intellettuale.

I governi avranno grandi difficoltà a trovare soluzioni per la massiccia tempesta di disoccupazione in arrivo in tutto il mondo.

In questo contesto, il reddito di base universale (Universal Basic Income o UBI) diventerà presto una necessità più che un sogno.

In conclusione, l’evoluzione del marketing ha visto cambiamenti significativi, passando dall’iniziale focalizzazione sulle tattiche di vendita a un approccio più completo che comprende vari aspetti come la pubblicità, la ricerca, i canali digitali e le cause sociali. Mentre ci muoviamo in un mondo sempre più connesso, con nuove sfide e opportunità rappresentate dalla crescita esponenziale delle capacità dell’intelligenza artificiale, sarà affascinante vedere come il marketing continuerà ad adattarsi ed evolversi.

Vuoi rimanere aggiornato sulle ultime novità del settore?
Dai un’occhiata alla classifica

I libri di marketing più venduti oggi

Hai bisogno di aiuto per la tua strategia di mercato?

Contattami per discutere il tuo caso
e ricevi una prima consulenza gratuita