Le marketing ne consiste pas seulement à proposer des produits ou des services.
Il s’agit de comprendre comment les gens pensent et d’utiliser ces connaissances pour façonner les perceptions.

En exploitant certains principes psychologiques, les spécialistes du marketing peuvent créer des stratégies plus convaincantes et plus percutantes.

Nous explorons trois effets influents : le halo, le cadrage et l’ancrage, chacun ayant un impact majeur sur la façon dont les gens perçoivent les marques et y réagissent.

1. L’effet Halo : la première impression compte le plus

L’effet Halo décrit comment les premières impressions donnent le ton à toutes les interactions futures. Lorsque les gens rencontrent une marque – par le biais de son site Internet, des médias sociaux ou même d’une simple poignée de main – ils émettent des jugements immédiats qui peuvent influencer leur perception globale.

Si les médias sociaux d’une marque sont vivants et engageants, les gens peuvent penser que la marque elle-même est vivante et digne de confiance.

À l’inverse, si le site Web semble daté ou si le message est monotone, les gens pourraient conclure que les services sont inférieurs aux normes, même s’ils sont excellents.

L’effet est double :

• Présence amusante sur les médias sociaux = marque amusante et fiable.
• Présence ennuyeuse sur les médias sociaux = marque ennuyeuse.
• Site web poli et professionnel = services de haute qualité.
• Site web médiocre = services de mauvaise qualité.

Pour les marques, il est crucial de maintenir une image cohérente et attrayante sur toutes les plateformes.
La façon dont une entreprise se « présente » lors de chaque interaction, en ligne ou hors ligne, est importante car chaque impression est une occasion d’améliorer ou de détériorer la perception du client.

2. L’effet de cadrage : tout est dans la présentation

La façon dont les informations sont présentées, ou « encadrées », influence la manière dont les gens les perçoivent.

Un message cadré positivement sera souvent plus attrayant qu’un message cadré négativement, même si les deux transmettent les mêmes informations de base. Par exemple :

• « Tu as 90 % de chances de survivre à une opération chirurgicale » semble rassurant.
  vs
• « Tu as 10 % de chances de mourir d’une opération chirurgicale » semble alarmant.

En marketing, le cadrage peut être utilisé pour souligner les avantages positifs d’un produit ou d’un service et minimiser les risques perçus. Voici comment le cadrage peut être appliqué efficacement :

• « Assiste à notre événement et évite des années de mal de dos »
• « Télécharge notre guide et préviens les gonflements »
• « Inscris-toi maintenant pour être au top à la plage »

En formulant les messages de manière à mettre en valeur les aspects positifs et à minimiser les aspects négatifs, les marques peuvent aider à guider les décisions des clients et à promouvoir un sentiment de confiance et de positivité.

3. L’effet d’ancrage : établir la bonne base de référence

L’effet d’ancrage montre comment les gens s’appuient fortement sur les premières informations qu’ils reçoivent (l' »ancre ») pour porter des jugements ultérieurs.

Par exemple, si le prix d’un produit est de 1 000 dollars, mais qu’il est ensuite ramené à 100 dollars, cela semble être une bonne affaire, même si la réduction fait partie de la stratégie de prix habituelle. De même, en offrant « 10 séances pour le prix de 5 », les gens ont l’impression de recevoir une valeur ajoutée, ancrée au nombre initial de séances.

L’ancrage est puissant en matière de prix et de promotions :

• Un prix initial élevé suivi d’une réduction peut donner l’impression qu’un produit est très abordable.
• Offrir des séances ou des avantages « supplémentaires » par rapport à une offre initiale moins élevée peut sembler être un bonus.

Cependant, il est crucial d’utiliser l’ancrage de manière éthique. Les clients apprécient la valeur, mais si les marques gonflent les prix puis les baissent de manière significative, cela peut éroder la confiance. La meilleure pratique consiste à créer un véritable sentiment de valeur en choisissant soigneusement les points d’ancrage et en offrant de la qualité.

Les effets de halo, de cadrage et d’ancrage montrent l’importance de la perception dans le marketing et aident les spécialistes du marketing à élaborer des campagnes qui non seulement captent l’attention, mais créent également des impressions positives durables.

]]> https://paolomargari.it/fr/journalisme-intellicence-artificielle-ia/ Mon, 03 Jul 2023 15:03:31 +0000 https://paolomargari.it/come-cambia-giornalismo-con-intelligenza-artificiale-ai/

L’impact de l’IA sur le journalisme

L’intelligence artificielle (IA) a bouleversé l’industrie du journalisme. Les journaux sont à la recherche de nouveaux modèles économiques pour contrebalancer l’impact de l’IA et susciter l’intérêt de leurs lecteurs. L’influence croissante de l’IA sur la création de contenu a contraint les éditeurs à rechercher un modèle économique durable qui concilie qualité du contenu et rentabilité.

L’essor et le déclin des publications numériques

Buzzfeed News et Vice étaient autrefois des publications numériques à succès qui ont remporté de nombreux prix pour leur approche innovante de sujets tels que la politique et l’économie. Buzzfeed News a cessé ses activités et Vice risque de faire faillite. Bien qu’il s’agisse d’exemples très médiatisés, ils ne sont pas uniques. Leur déclin est principalement attribué à leur incapacité à trouver un modèle économique viable à long terme.

Le défi de l’augmentation des revenus publicitaires

Vice et Buzzfeed se sont fortement appuyés sur la vidéo et le contenu de marque (payé par les annonceurs) pour générer des revenus. Cependant, ce modèle aurait pu s’étendre plus efficacement face à la concurrence des plateformes sociales et de streaming, qui se sont taillé des parts importantes de revenus publicitaires auparavant monopolisés par les journaux.

Les murs payants : une solution possible ?

Les paywalls se sont avérés efficaces uniquement pour les grandes marques mondiales ayant un public fidèle. Ces dernières années, après des années de croissance, le pourcentage de personnes prêtes à payer pour du journalisme en ligne est resté stable.

L’importance de la diversification

Un modèle d’entreprise diversifié peut aider les entreprises de médias à rester stables lorsque les variables du marché changent. Les entreprises médiatiques qui réussissent gèrent plusieurs secteurs d’activité, comme le Financial Times.

Équilibrer l’imprimé, le numérique et l’événementiel

Le Financial Times organise des événements par l’intermédiaire de sa filiale, The Next Web. Ces événements contribuent de manière significative aux bénéfices du journal et permettent de créer des réseaux et de découvrir les nouvelles tendances du marché.

Référencement et IA

Les pratiques d’optimisation des moteurs de recherche (SEO) ont changé la façon dont le contenu est rédigé, ce qui a donné lieu à des débats sur la question de savoir si le contenu est écrit pour les lecteurs ou pour les moteurs de recherche. Grâce aux progrès de l’intelligence artificielle, le SEO peut passer du texte visible aux métadonnées, ce qui simplifie le processus pour les auteurs.

L’impact de l’IA sur la production de contenu

L’intelligence artificielle automatise la production de contenu simple depuis plusieurs années et cette tendance devrait se poursuivre. Une minorité de journalistes produit des contenus de qualité et seule la moitié est susceptible de s’adapter au travail avec les nouveaux outils. On s’attend à ce que certains journaux ne restent qu’humains, tandis que d’autres numériseront et transformeront leurs activités, en publiant sous différents formats.

Imagine que tu prennes des nouvelles, que tu les remodèles pour différents publics, que tu les traduises en plusieurs langues et que tu les transformes en podcasts à l’aide de la technologie de synthèse vocale (qui peut également s’adapter aux accents régionaux). De nouvelles opportunités se profilent à l’horizon, où les créateurs de contenu restent déterminants dans la définition des objectifs de communication, la définition du bon ton, la fréquence, la planification des médias et laissent les tâches récurrentes/routinières/bruyantes aux machines.

]]> https://paolomargari.it/fr/linkedin-social-selling-index-ssi/ Sun, 09 Apr 2023 14:45:11 +0000 https://paolomargari.it/cos-e-linkedin-social-selling-index-ssi-come-migliorarlo/

Si tu es un utilisateur assidu de LinkedIn ou si tu commences tout juste à explorer cette plateforme de réseautage professionnel, tu as peut-être déjà rencontré le terme « LinkedIn Social Selling Index » ou SSI.

Qu’est-ce que c’est et pourquoi devrais-tu t’en préoccuper ?

Dans ce billet, nous plongeons dans le monde de LinkedIn et de son SSI pour t’aider à comprendre son importance, les avantages qu’il peut apporter et, bien sûr, comment le calculer.

LinkedIn est le réseau social professionnel le plus populaire au monde. Il a été lancé en 2003 en tant que plateforme de réseautage professionnel conçue pour connecter les gens avec leurs collègues, leurs camarades de classe et leurs pairs du secteur.

Au fil des ans, LinkedIn est devenu un outil puissant pour les demandeurs d’emploi, les recruteurs, les entreprises et les professionnels qui souhaitent élargir leur réseau et obtenir des informations précieuses sur leur secteur d’activité.

Aujourd’hui, LinkedIn compte plus de 800 millions de membres dans le monde entier. Il propose des fonctions telles que des offres d’emploi, des pages d’entreprise, des cours en ligne tels que LinkedIn Learning (il s’appelait autrefois Lynda, le nom apparaît toujours) et divers outils pour les professionnels de la vente et du marketing.

Qui utilise principalement LinkedIn et pourquoi ?

LinkedIn attire un large éventail d’utilisateurs que l’on peut classer par catégories :

1. Les lecteurs actifs: Ces utilisateurs se rendent régulièrement sur LinkedIn pour consommer le contenu que leurs connexions partagent, pour participer aux posts par le biais de likes, de commentaires ou de partages, et pour se tenir au courant de l’actualité du secteur.
2. Créateurs: ces personnes partagent activement du contenu sur LinkedIn – articles, posts ou mises à jour – en mettant en avant leur expertise ou en partageant des informations précieuses avec leur réseau.
3. Chercheurs d’emploi et recruteurs: les personnes à la recherche de nouvelles opportunités d’emploi ou les recruteurs à la recherche de candidats potentiels représentent une proportion importante des utilisateurs de LinkedIn.
4. Utilisateurs inactifs: Certaines personnes créent un profil LinkedIn mais s’engagent ensuite rarement sur la plateforme : elles peuvent se connecter occasionnellement pour mettre à jour leur expérience professionnelle ou accepter des demandes de connexion, mais ne participent pas activement aux activités de réseautage.

Qu’est-ce que le SSI de LinkedIn et comment est-il calculé ?

L’indice de vente sociale de LinkedIn (SSI) est un indicateur qui mesure ton efficacité en tant que spécialiste du marketing social sur la plateforme de Microsoft.

En termes simples, il mesure la façon dont tu utilises LinkedIn pour construire ta marque professionnelle, engager ton réseau et finalement générer des opportunités commerciales.

Bien que la formule exacte pour calculer le SSI n’ait pas été divulguée, LinkedIn a partagé qu’il est basé sur quatre facteurs clés :

1. Établir ta marque professionnelle signifie avoir un profil complet, partager du contenu pertinent et engager ton public.
2. Trouver les bonnes personnes: utilise les outils de recherche de LinkedIn pour identifier et entrer en contact avec des clients ou des partenaires potentiels.
3. Générer de l’engagement grâce à des idées fraîches et originales : Partage du contenu de valeur, commente les publications des autres et participe à des discussions pertinentes.
4. Établir des relations: Développe ton réseau, cultive tes relations et favorise la confiance dans ton secteur d’activité.

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Quels sont les avantages d’avoir un ISS plus élevé que les autres ?

Un score SSI plus élevé peut présenter plusieurs avantages :

1. Une plus grandevisibilité: un SSI plus élevé peut augmenter la visibilité de ton profil dans les résultats de recherche et t’aider à te faire remarquer par des employeurs ou des clients potentiels.
2. Crédibilité et autorité accrues: un score SSI élevé indique que tu es activement engagé dans ton secteur d’activité et que tu es au fait des tendances, devenant ainsi une ressource plus crédible pour les autres. Nous ne pouvons pas supposer qu’un SSI plus élevé signifie également une meilleure réputation. Cependant, il contribue certainement à établir la confiance, car un réseau plus important et un engagement supérieur à la moyenne peuvent être considérés comme une preuve sociale qui valide l’expérience de l’utilisateur.
3. De meilleures opportunités de réseautage: un SSI élevé peut attirer plus de demandes de connexion de la part d’autres professionnels de ton secteur, ce qui ouvre des possibilités de collaboration ou de partenariats commerciaux.

Les professionnels qui comptent beaucoup sur le réseautage pour générer des opportunités commerciales – comme les vendeurs, les spécialistes du marketing, les consultants, les entrepreneurs et les recruteurs – peuvent bénéficier de manière significative d’un score SSI élevé.

En exploitant efficacement leur présence sur LinkedIn, ils peuvent construire une marque professionnelle forte, entrer en contact avec des clients ou des partenaires potentiels et, en fin de compte, favoriser la croissance de leur entreprise.

Que peux-tu faire pour augmenter ton score SSI ?

Pour améliorer ton score SSI sur LinkedIn, suis les étapes ci-dessous, qui sont également recommandées par la plateforme elle-même :

1. Complète ton profil : assure-toi que ton profil est à jour, avec une photo professionnelle, un titre convaincant et une expérience professionnelle détaillée. Tu peux vérifier le taux de complétion : idéalement, il devrait être de 100 % (suis les directives de LinkedIn pour y parvenir).
2. Partage du contenu de valeur: poste régulièrement des articles, des mises à jour ou des réflexions qui mettent en valeur tes compétences et apportent une valeur ajoutée à ton réseau. Ne te contente pas de poster des liens ou de partager du contenu sans commentaires. LinkedIn veut générer des conversations. Toute occasion est bonne pour entamer une conversation. Par exemple, tu peux transformer un commentaire en un article en ajoutant plus d’insights (car la longueur de caractère d’un commentaire est plus courte que celle d’un article). Plus ton contenu génère d’engagement, plus la portée de ton post sera grande et, par conséquent, ton SSI augmentera. Toute interaction de la part des utilisateurs, y compris les clics sur les liens, les lectures, les partages, les likes, les commentaires et les défilements s’il s’agit d’un PDF, est utile. Récemment, les utilisateurs ont tendance à publier plusieurs documents car c’est un moyen facile de générer de l’engagement lorsque les utilisateurs font défiler le document horizontalement (par exemple, un guide PDF de 30 pages dont le contenu est décomposé en petites phrases pour que les utilisateurs fassent défiler le document jusqu’à la fin). Les sessions en direct sont également un excellent moyen de gagner en visibilité et en engagement, mais elles ne sont pas à la mode sur LinkedIn, contrairement à d’autres plateformes telles que TikTok.
3. Fais participer les autres: commente les posts, participe aux discussions et donne des conseils sur les compétences aux personnes avec lesquelles tu as travaillé.
4. Élargis ton réseau : renforce ton réseau de contacts en trouvant des décideurs dans ton secteur d’activité ou ta spécialisation et en établissant une relation de confiance avec eux.

En substance, il s’agit de transformer le story telling en story selling.

Tu peux te demander : comment trouver mon indice de vente sociale sur LinkedIn ?

Tu es peut-être curieux de le découvrir maintenant : voici le lien pour connaître ton SSI LinkedIn (bien sûr, tu dois d’abord te connecter à LinkedIn).

Si ton score est faible, ne t’inquiète pas ! Le score est mis à jour fréquemment (apparemment tous les jours), alors suis les étapes énumérées ci-dessus et vérifie au cours des prochains jours pour voir tes progrès et savoir où optimiser ta présence.

Les utilisateurs qui transforment leur profil en mode créateur ont plus de chances de gagner en visibilité, mais doivent être actifs sur la plateforme. Certains utilisateurs ne sont pas des créateurs et obtiennent tout de même des scores très élevés.

Si tu as un réseau limité (peu de contacts, peut-être pas très actif sur LinkedIn), atteindre un centile pertinent dans ce bassin peut être facile.

Cependant, tu devrais aussi comparer ton score avec la moyenne du secteur (qui comprend aussi des utilisateurs qui ne font pas partie de ton réseau professionnel).

L’ISS n’est qu’un nombre basé sur des facteurs qui, comme tous les indices et classements, représentent un résumé simplifié et partiel de ce qu’il est censé mesurer, produisant souvent des conclusions trompeuses. Il est essentiel de vérifier son statut, mais il est certain que la valeur réelle et authentique d’un utilisateur, d’un travailleur ou d’une personne ne peut se résumer à un nombre basé sur quelques clics qui sont parfois le seul objectif de certains soi-disant influenceurs sociaux. Heureusement, la qualité n’est pas qu’un chiffre, alors ne tire pas de conclusions hâtives en te basant sur un score positif ou négatif. Aucun algorithme ne peut déterminer la valeur réelle d’un individu, à moins d’accepter un point de vue biaisé.